Reklamationen

Reklamation

Wir bei YiaYia's Taste of Greece legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Solltest du dennoch Grund zur Reklamation haben, möchten wir den Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich für dich gestalten.

So kannst du eine Reklamation einreichen:

Kontaktiere uns: Bitte sende eine E-Mail an invoice@yiayias.shop oder rufe uns unter 0173 6277997 an.

• Gib in deiner Nachricht bitte folgende Informationen an.
• Bestellnummer
• Artikelnummer des betroffenen Produkts
• Beschreibung des Problems

Ein Foto des defekten oder mangelhaften Produkts (falls möglich)

Prüfung der Reklamation: Unser Kundenservice-Team wird deine Reklamation schnellstmöglich prüfen und sich innerhalb von 2 Werktagen bei dir melden.

Lösung: Nach Prüfung der Reklamation bieten wir dir je nach Problem eine der folgenden Lösungen an:

• Ersatzlieferung: Wir senden dir das betroffene Produkt erneut zu.
• Rückerstattung: Wir erstatten dir den Kaufpreis des betroffenen Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
• Gutschein: Du erhältst einen Gutschein für unseren Online-Shop in Höhe des Kaufpreises des betroffenen Produkts.

Wichtige Hinweise:

• Rücksendung: In einigen Fällen bitten wir dich, das defekte oder mangelhafte Produkt an uns zurückzusenden. Die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen erhältst du von unserem Kundenservice.
• Frist: Bitte reiche deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein, damit wir diese schnell und effizient bearbeiten können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis und deine Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.